（三）什么是OTC藥品？

　　OTC是英文Over The Counter的縮寫，在醫(yī)藥行業(yè)術(shù)語中特指非處方藥。我國衛(wèi)生部醫(yī)政局對非處方藥是這樣定義的：OTC是消費者可不經(jīng)過醫(yī)生處方，直接從藥房或藥店購買的藥品，而且是不在醫(yī)療專業(yè)人員的指導(dǎo)下就能安全使用的藥品。非處方藥的主要類別：飲食補充劑（包括維生素、礦物質(zhì)）、皮膚用藥（包括皮膚保健品）、感冒咳嗽藥、止痛藥、胃腸病藥。
?????? 非處方藥分為甲、乙兩類。為了使群眾更為方便，將非處方藥中安全性更高的一些藥品劃為乙類，乙類非處方藥除正在藥店出售外，還可在超市、賓館、百貨商店等處銷售。當(dāng)然，這些普通商業(yè)企業(yè)需經(jīng)相應(yīng)的藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)方可銷售乙類非處方藥。

（四）什么叫非處方藥？

??????? 非處方藥的稱謂起源于美國。1951年，美國國會通過了由一位藥師參議員提出的對《食品藥品化妝品法》的修正案（杜哈姆修正案），規(guī)定了處方藥與非處方藥的分類標(biāo)準(zhǔn)，在世界上第一個創(chuàng)建了藥品按處方藥與非處方藥分類管理的制度。此后，日本、英國、德國和加拿大分別通過了有關(guān)法律，相繼建立了藥品的分類管理體制。我國的香港、澳門和臺灣地區(qū)也實行了藥品分類管理制度。
　　所謂非處方藥是指不需要憑醫(yī)師處方即可自行購買和使用的藥品。它們都是在臨床使用多年，經(jīng)過科學(xué)評價，被實踐證明由消費者自我使用比處方藥更安全的藥品。非處方藥是消費者依據(jù)自己所掌握的醫(yī)藥知識，并借助閱讀藥品標(biāo)識物，對小傷小病自我診療和選擇應(yīng)用的藥品。在美國稱之為“可在柜臺上買到的藥物”，即 OverTheCounter，簡稱OTC。這一稱謂已約定俗成，為世界各國所認(rèn)知，其特點是安全、有效、方便、經(jīng)濟(jì)，長期以來已形成了一批著名品牌，如強生公司的TYLENOL（泰諾、泰諾林），寶潔公司的Vicks，美國家庭用品公司的愈創(chuàng)甘油醚等。這些產(chǎn)品在投放市場之前，均經(jīng)過精心嚴(yán)密的研究和系統(tǒng)全面的測試，得到了消費者的廣泛認(rèn)可。
　　隨著醫(yī)療改革的進(jìn)行，人們自我保健意識增強了，越來越意識到大病去醫(yī)院、小病去藥店，既可以使得小病小痛治療無須耗費大量時間去醫(yī)院就診，又節(jié)省了醫(yī)藥開支，可謂一舉多得。

（五）什么是OTC終端

?????? OTC終端是商家向消費者直接展示和出售OTC藥品的場所。藥品在OTC完成交易后，不再具有交換價值（這里和下文中OTC終端主要指藥店）。所以，終端通常會有三種角色，消費者、店主（包括營業(yè)員）和制造商（原來很少出現(xiàn)，現(xiàn)在卻出現(xiàn)頻繁）。消費者在終端購買的是產(chǎn)品的使用價值;店主大多不在乎產(chǎn)品的使用價值，他們是些“精明”人，奧斯卡?王爾德說，什么是“精明”的人？他通曉世間萬物的價碼，但對其價值卻一無所知。目前的店主人多是這種人，他要的是有越來越多的人到他這里買越來越多的東西，保持品類總體的銷售增長，賺越來越多的鈔票;制造商做終端是為了加強廠家在終端與消費者的直接的、互動的溝通或通過和營業(yè)員直接的、互動的溝通來間接地與消費者進(jìn)行溝通，做好產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)，更好地滿足消費者的需求，以此贏得消費者的貨幣選票和品牌忠誠。
??????? 你有世界上最好的產(chǎn)品，有世界上最好的廣告支持，如果在銷售點買不到它們，你就無法完成銷售，終端無法跨越。藥店是OTC產(chǎn)品銷售通路中最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是將廠家產(chǎn)品推向消費者的必經(jīng)之路，做好終端就是快速、有效地激活市場，誰終端做得好，誰就是市場的贏家。
??????? 1978年“初級衛(wèi)生保健國際會議”提出“2000年人人享有初級衛(wèi)生保健”的目標(biāo);1993年和1994年美國政府和國會分別提出不同的醫(yī)療保險制度改革方案;近十年，我國政府積極、慎重推行醫(yī)療保險制度改革，1998年國務(wù)院公布了《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》，可見節(jié)約成本、提高服務(wù)質(zhì)量，力求公平，重新設(shè)計福利政策已是全世界范圍急需解決又爭議最多的社會問題;今年8月10日新華社播發(fā)通訊“上海醫(yī)療保險制度改革:上海人今天怎樣看病買藥”，這一切徹底改變了國人認(rèn)為健康（醫(yī)療）是政府和社會提供的一種福利的傳統(tǒng)觀念，改變了人們的藥品消費習(xí)慣。“大病進(jìn)醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”和藥品分類管理制度制度的實施，更使醫(yī)藥零售終端成為制藥企業(yè)競相爭奪之地。